კონტაქტი და პრეტენზიები

მოგვწერე შეკვეთაზე, მაღაზიაზე ან ნებისმიერ სხვა საკითხზე. ყველა შეტყობინება ფიქსირდება და მიღების დადასტურება ელფოსტაზე მოგივა.

პრეტენზიები და დავები

სად დააფიქსირო. შეკვეთის გვერდზე ღილაკით „პრობლემაა შეკვეთასთან“ (ბმული მოდის შეკვეთის დადასტურების წერილში), ელფოსტით hello@brelo.ge ან ამ გვერდის ფორმით. მიუთითე შეკვეთის ნომერი, რა მოხდა და, თუ შესაძლებელია, ფოტო. შეკვეთის გვერდიდან ან ფორმით გაგზავნილი პრეტენზია სისტემაში თარიღითა და დროით ფიქსირდება.

ვადები. პრეტენზიის მიღებას 1 სამუშაო დღეში გიდასტურებთ, პასუხს გაძლევთ არაუგვიანეს 5 სამუშაო დღისა, ხოლო თუ თანხის დაბრუნება გეკუთვნის, ის ხორციელდება არაუგვიანეს 14 დღისა, იმავე ბარათზე, რომლითაც გადაიხადე.

განხილვა. პრეტენზიას განიხილავს Brelo: ვითხოვთ გამყიდველის პოზიციას და მტკიცებულებებს (გაგზავნის დეტალები, კურიერის ჩაბარების სტატუსი, ფოტოები) და გადაწყვეტილებას დასაბუთებულად გაცნობებთ.

თუ შედეგი არ გაკმაყოფილებს, შეგიძლია მიმართო საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს, სასამართლოს ან შენი ბარათის გამცემ ბანკს. ეს უფლებები ამ წესებით არ იზღუდება.

ოპერატორი და კონტაქტი

ინდივიდუალური მეწარმე ლუკა აკოფაშვილი
ს/ნ 35301136727
საქართველო, ქ. რუსთავი, მე-20 მიკრორაიონი, კორპუსი N7

ელფოსტა: hello@brelo.ge